Déclaration d'accessibilité

TrouveTonLivreur est partiellement conforme aux règles d'accessibilité numérique (référentiels WCAG 2.1 niveau AA / RGAA). Des non-conformités subsistent et sont détaillées ci-dessous. Cette déclaration est publiée dans le cadre de l'European Accessibility Act (EAA) et de la loi française.

Un audit interne a été réalisé le 30 septembre 2026 sur l'ensemble des pages publiques du site (accueil, catégories, villes, annonces, tarifs, FAQ, contact, pages légales).

Points conformes :

• navigation au clavier sur les parcours principaux (menu, formulaires, boutons) ;
• contrastes de base du texte et des principaux éléments d'interface ;
• alternatives textuelles présentes sur les images porteuses de sens ;
• structure de titres hiérarchisée (h1 → h2 → h3) sur les pages de contenu ;
• lien d'évitement (« aller au contenu principal ») présent sur toutes les pages ;
• formulaires avec étiquettes (« labels ») associées à leurs champs.

Points non conformes :

• la carte interactive (villes couvertes, suivi de mission) n'est pas entièrement utilisable au clavier ni exploitable par un lecteur d'écran ;
• certaines fenêtres modales et le carrousel d'actualités peuvent présenter des difficultés de gestion du focus ;
• l'assistant conversationnel Léo, dont le contenu est dynamique, n'annonce pas toujours la mise à jour des réponses aux technologies d'assistance (aria-live partiel) ;
• certaines images décoratives utilisent volontairement un texte alternatif vide, et quelques visuels informatifs ont une alternative générique à préciser ;
• les documents contractuels (CGU, CGV) ne sont disponibles qu'en français ;
• aucun test avec des utilisateurs en situation de handicap n'a encore été réalisé.

Aucun contenu ne fait l'objet d'une dérogation pour charge disproportionnée à ce jour. Les non-conformités listées à la section 2 sont en cours de traitement selon l'ordre de priorité suivant : carte interactive, gestion du focus des composants, annonces dynamiques de l'assistant.

Le site est développé en HTML, CSS et JavaScript (React). Les tests ont été menés sur les navigateurs Chrome, Firefox, Safari et Edge récents, sur ordinateur et sur mobile, avec le lecteur d'écran NVDA et la navigation clavier seule.

Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité (contenu inaccessible, difficulté d'utilisation, information manquante), décrivez la difficulté par e-mail à contact@trouvetonlivreur.com ou via le formulaire de contact. Précisez la page concernée, ce que vous cherchiez à faire et la technologie d'assistance utilisée. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que le service n'est pas accessible, vous pouvez saisir gratuitement le Défenseur des droits : formulaire en ligne formulaire.defenseurdesdroits.fr, téléphone 09 69 39 00 00, ou par courrier : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.

Vous pouvez également nous contacter directement à contact@trouvetonlivreur.com : le recours au Défenseur des droits n'est pas obligatoire, mais constitue une voie de recours gratuite et ouverte à tout utilisateur.