FAQ professionnels
Réponses factuelles aux questions fréquentes des entreprises et des livreurs.
Qu’est-ce que l’audit express ?
Une analyse de vos flux de livraison livrée en PDF sous 48 h ouvrées, avec 5 recommandations chiffrées. Tarif fixe 500 € HT.
Quel est le délai de l’audit ?
48 h ouvrées après réception du questionnaire complété.
Comment fonctionne le séquestre ?
Le montant est bloqué chez le prestataire de paiement jusqu’à la confirmation de la livraison, puis libéré au livreur.
Les livreurs sont-ils vérifiés ?
Oui : SIRET/Kbis, assurance RC Pro et pièce d’identité sont contrôlés avant la première mission.
Quelle est la commission ?
10 % prélevés sur les gains du livreur, plus 5 % de frais de service facturés à l’entreprise. Sans abonnement.
La formation onboarding, c’est quoi ?
Une session de 1 h 30 sur l’utilisation de la plateforme, avec support écrit inclus. 300 € HT.
Y a-t-il un droit de rétractation ?
Pour un particulier : 14 jours, sauf exécution commencée avec accord exprès. Pour une entreprise : annulation régie par le devis.
Comment se passe le paiement ?
Paiement en ligne sécurisé (Stripe). L’encaissement des services de conseil se fait par facture après validation.
Où sont les CGV ?
Dans les conditions générales de vente, article 14 pour les services de conseil.
Est-ce engageant ?
Aucun abonnement, aucun engagement. Les services sont à l’acte.